Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18.06.2026
Chez Doggy Charms, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. La présente politique est conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et décrit comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre boutique doggycharms.ch.
1. Données collectées
1.1 Données que vous nous fournissez
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (si renseigné)
- Informations de paiement (traitées directement par Shopify Payments — nous n'avons pas accès à vos données bancaires complètes)
- Contenu de la personnalisation de votre commande (ex. : nom gravé sur la médaille)
1.2 Données collectées automatiquement
- Adresse IP
- Type de navigateur et système d'exploitation
- Pages consultées et liens cliqués
- Données de navigation via cookies
1.3 Compte client
Si vous créez un compte, nous conservons vos informations de connexion, votre historique de commandes et vos préférences.
1.4 Newsletter
Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre adresse e-mail. Vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans chaque e-mail.
2. Base légale et finalités du traitement
- Exécution du contrat (art. 6.1.b RGPD) : traitement de votre commande, livraison, facturation, gestion des retours.
- Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) : prévention de la fraude, amélioration du site, sécurité.
- Consentement (art. 6.1.a RGPD) : envoi de newsletters — uniquement si vous avez explicitement accepté.
- Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) : conservation des données de facturation conformément aux obligations comptables.
3. Durée de conservation
- Données de compte client : 3 ans après la dernière activité.
- Données de commande et facturation : 10 ans, conformément aux obligations légales.
- Données marketing (newsletter) : jusqu'à votre désinscription ou 3 ans sans activité.
- Cookies : 13 mois maximum.
4. Sous-traitants et transferts de données
Nous faisons appel aux prestataires suivants, susceptibles d'accéder à certaines de vos données :
- Shopify Inc. (Canada/États-Unis) — plateforme e-commerce, hébergement, paiements. Certifié conforme au RGPD via les clauses contractuelles types de l'UE.
- Klaviyo Inc. (États-Unis) — e-mail marketing. Certifié conforme au RGPD via les clauses contractuelles types de l'UE.
Nous ne vendons, n'échangeons ni ne transférons vos données à des tiers à des fins commerciales.
5. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sous réserve de nos obligations légales.
- Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données à des fins marketing.
- Droit à la limitation : demander la suspension temporaire du traitement.
- Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible par machine.
- Droit de retrait du consentement : à tout moment, sans remettre en cause la licéité du traitement antérieur.
Pour exercer vos droits : contact@doggycharms.ch
Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de l'autorité compétente :
- France : CNIL — cnil.fr
- Belgique : APD — autoriteprotectiondonnees.be
- Suisse : PFPDT — edoeb.admin.ch
6. Cookies
Notre site utilise des cookies pour assurer le bon fonctionnement de la boutique et analyser la navigation. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies. Certaines fonctionnalités peuvent être affectées en cas de refus des cookies essentiels.
7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les paiements sont traités via Shopify Payments, certifié PCI DSS.
8. Modifications de la politique
Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique à tout moment. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut du document. En cas de modification substantielle, vous en serez informé(e) par e-mail ou via un avis visible sur notre boutique.
9. Contact
Doggy Charms
E-mail : contact@doggycharms.ch
Site : doggycharms.ch