FAQ

LIVRAISON

Quel est le délai de livraison ?

En général, les commandes sont expédiées dans les 2-5 jours ouvrables suivant votre achat, ce délais est dû à la personnalisation de votre médaille. Le délai de livraison varie en fonction de votre emplacement et est indiqué lors du processus de commande.

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison dépendent de votre emplacement. Vous pouvez estimer les frais de livraison à la caisse avant de finaliser votre commande.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pourrez suivre votre commande en temps réel via le site du transporteur.

Proposez-vous la livraison internationale ?

Oui, nous proposons la livraison internationale. Les frais et les délais de livraison pour votre pays seront indiqués lors du processus de commande.

Médailles

Pourquoi avoir un Doggy Charms ?

Les médailles pour animaux sont essentielles pour identifier votre animal en cas de perte. Elles peuvent aider à le retrouver rapidement et en toute sécurité. Chez Doggy Charms, nous sommes fiers de présenter des médailles à la fois originales et élégantes, créant ainsi des accessoires jolis et uniques pour vos amis à quatre pattes.

Quelles informations devraient figurer sur la médaille de mon animal ?

Nous vous recommandons d'inclure au minimum votre numéro de téléphone pour faciliter son retour en cas de perte. Cependant, la personnalisation est totalement flexible, et vous pouvez également choisir de faire graver d'autres informations ou messages spéciaux qui vous tiennent à cœur. C'est l'occasion de rendre la médaille unique et significative pour vous et votre animal !

En quelle matière sont les médailles ?

Nos médailles sont toutes fabriquées à partir d'un alliage de zinc. Elles sont résistantes à l'eau. La gravure est permanente

Puis-je retourner ou échanger une médaille personnalisée ?

Malheureusement, en raison de la nature personnalisée de nos produits, nous ne pouvons pas accepter les retours ou les échanges, sauf en cas d'erreur de notre part.

Toutefois, si votre médaille présente un défaut ou s'abîme dans les 30 jours suivant votre achat, merci de nous contacter directement via notre site ou à l'adresse : contact@doggycharms.ch.

Combien coûte une médaille ?

Chez Doggy Charms, la gravure est comprise dans le prix.
Toutes nos médailles coûtent 15 CHF.